Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – PERFUMERÍA NATE En Perfumería Nate trabajamos únicamente con productos originales y sellados, por lo que aplican las siguientes condiciones: NO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES NI REEMBOLSOS EN: • Perfumes abiertos, usados o manipulados. • Decants y productos personalizados (Decant Box y Mystery Box). • Compras realizadas por error del cliente. • Cambios de opinión después de realizado el pedido. • Fragancias que no cumplan expectativas personales (aroma, duración, proyección, etc.).

SÍ ACEPTAMOS DEVOLUCIONES ÚNICAMENTE EN LOS SIGUIENTES CASOS: • El producto recibido no coincide con el pedido realizado. • El producto llega dañado por error de embalaje o transporte. Condiciones obligatorias: • El reclamo debe realizarse dentro de las primeras 24 horas después de recibir el pedido. • El producto debe estar sin uso, sin abrir y en su empaque original. • Es obligatorio enviar evidencia fotográfica y/o en video del producto recibido.

CAMBIOS • Los cambios están sujetos a verificación y disponibilidad de inventario. • Si el producto de reemplazo no está disponible, se coordinará una solución alternativa.

PRODUCTOS SIN CAMBIO NI DEVOLUCIÓN • Decant Box (todas sus variantes). • Mystery Box (todas sus variantes). • Productos en promoción u oferta. • Productos personalizados o preparados bajo selección del cliente.

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES • Los costos de envío por devoluciones solo serán cubiertos por Perfumería Nate cuando el error sea atribuible a nosotros. • En cualquier otro caso, el cliente deberá asumir los costos correspondientes.

CONTACTO Para cualquier reclamo o consulta, el cliente debe comunicarse directamente con nosotros a través de nuestros canales oficiales.